Chi siamo

1. Benvenuti nel nostro negozio online

KELQORIX è un negozio online dedicato alla selezione e alla vendita di prodotti scelti con attenzione, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto chiara, semplice e accessibile.

La nostra proposta si basa sulla presentazione di articoli accompagnati da informazioni dettagliate, per aiutare i clienti a effettuare le proprie scelte in modo consapevole durante il percorso di acquisto.

Prestiamo particolare attenzione alla qualità del servizio, alla trasparenza delle informazioni e alla gestione ordinata di ogni fase, dalla consultazione dei prodotti fino alla consegna dell’ordine.

2. Il nostro impegno verso i clienti

Poniamo attenzione alla chiarezza delle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, ai tempi di consegna e alle condizioni applicabili a resi, rimborsi e sostituzioni.

Forniamo indicazioni comprensibili per accompagnare i clienti durante il processo di acquisto e per facilitare la gestione delle eventuali richieste successive all’ordine.

La comunicazione con i clienti rappresenta un elemento importante del nostro servizio, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto organizzata e trasparente.

3. Gestione degli ordini e consegne

Gli ordini vengono elaborati attraverso procedure organizzate per consentire una corretta gestione delle richieste ricevute e delle relative spedizioni.

Le consegne vengono effettuate tramite servizi logistici disponibili per le destinazioni previste, inclusa l’area italiana.

Le informazioni relative alla spedizione, ai tempi stimati e alle modalità di consegna vengono indicate durante il processo di acquisto secondo le condizioni applicabili.

Quando disponibile, il sistema di tracciamento consente di seguire lo stato della spedizione fino alla consegna del pacco.

4. Pagamenti sicuri

I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento che utilizzano sistemi di protezione dei dati conformi agli standard di sicurezza applicabili.

La trasmissione delle informazioni relative al pagamento avviene attraverso connessioni protette con protocolli di sicurezza come TLS.

Il sito non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dopo la conclusione della transazione.

5. Assistenza clienti

Il servizio di assistenza è disponibile per rispondere alle richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e alle altre informazioni collegate agli acquisti.

Il nostro supporto è disponibile per fornire indicazioni utili e accompagnare i clienti nella gestione delle diverse esigenze relative al servizio.