1. Oggetto e accettazione delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i diritti e gli obblighi relativi alla vendita dei prodotti disponibili sul sito KELQORIX.
L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e alle condizioni applicabili alla vendita.
2. Informazioni sul venditore
Il sito è gestito da KELQORIX.
Indirizzo:
4978 Nagel Ave
Saint Louis, MO 63109
USA
Telefono: +1 (314) 582-7469
Email: aftersales@kelqorix.com
Area di servizio: Italia
Gli stessi recapiti sono disponibili anche nella sezione dedicata ai contatti del sito.
3. Prodotti disponibili sul sito
I prodotti presenti sul sito vengono descritti attraverso immagini, testi informativi, caratteristiche tecniche, dimensioni e altri dettagli utili alla scelta dell’articolo.
Le informazioni pubblicate vengono fornite con l’obiettivo di rappresentare i prodotti in modo chiaro. Tuttavia, possono verificarsi differenze ragionevoli dovute a fattori come impostazioni dello schermo, condizioni fotografiche, caratteristiche dei materiali o variazioni del processo produttivo.
Tali differenze non modificano le caratteristiche principali o la funzionalità prevista del prodotto.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in caso di prodotti non conformi, difettosi o diversi dalla descrizione fornita.
La disponibilità degli articoli dipende dalle quantità presenti al momento della conferma dell’ordine.
4. Prezzi, imposte e costi applicabili
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).
Gli importi visualizzati includono gli eventuali oneri fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni di consegna disponibili, gli ordini vengono gestiti secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto. Eventuali costi obbligatori relativi alla consegna o all’importazione, quando applicabili, vengono comunicati prima della conferma finale dell’ordine.
L’importo indicato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento rappresenta il totale dovuto dal cliente per l’acquisto selezionato.
Eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine.
Dopo la conferma dell’acquisto non vengono richiesti ulteriori pagamenti non indicati durante il processo di acquisto.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Gli ordini già confermati vengono gestiti sulla base del prezzo visualizzato al momento della conferma, previo completamento del pagamento.
5. Area di consegna
I prodotti disponibili sul sito vengono consegnati in Italia secondo le condizioni logistiche applicabili.
Attualmente non sono previste consegne al di fuori del territorio italiano.
Qualora una destinazione specifica non possa essere servita per motivi normativi, logistici o operativi, il cliente sarà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.
6. Invio e conferma dell’ordine
Prima della conferma finale, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali dell’ordine, inclusi:
- Prodotti selezionati;
- Quantità;
- Indirizzo di consegna;
- Importo totale;
- Eventuali costi aggiuntivi indicati.
L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento.
Successivamente alla conferma, viene inviata una comunicazione relativa all’ordine e la richiesta passa alla fase di gestione.
Durante l’elaborazione possono essere effettuate verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, ai dati di consegna e allo stato del pagamento.
In presenza di informazioni incomplete, errori evidenti, anomalie nel pagamento o situazioni che impediscano la corretta gestione dell’ordine, potranno essere adottate le misure necessarie e il cliente verrà informato tramite i recapiti forniti.
7. Modalità di pagamento
Gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.
Quando disponibili, possono essere utilizzate carte di pagamento appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover.
Non sono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di ordine.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili.
La trasmissione dei dati di pagamento avviene tramite connessioni protette con protocolli di sicurezza come TLS.
Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
8. Spedizione, consegna e costi di trasporto
Salvo diverse indicazioni presenti nella pagina del prodotto o comunicazioni specifiche prima della conferma dell’ordine, gli articoli vengono generalmente affidati al servizio di spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 6-14 giorni lavorativi.
Gli ordini con importo pari o superiore a 89,77 EUR possono beneficiare della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a tale importo può essere applicato un costo fisso di spedizione pari a 8,40 EUR.
Le spedizioni possono essere affidate a corrieri disponibili in base alla destinazione, inclusi DHL Express, UPS, FedEx o altri servizi logistici idonei.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene fornito al cliente per consentire il monitoraggio della spedizione.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base a fattori come procedure amministrative, condizioni di trasporto, eventi meteorologici, organizzazione del corriere, periodi di maggiore richiesta o altre circostanze esterne.
Le tempistiche indicate non rappresentano una data di consegna garantita.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di consegna errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente possono essere addebitati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
9. Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di anomalie visibili, danni evidenti, prodotti mancanti, articoli danneggiati o errori nella spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti disponibili nella sezione contatti.
Dopo la verifica della situazione, potranno essere valutate soluzioni appropriate secondo il caso specifico, incluse eventuali procedure di reso, sostituzione o rimborso.
10. Diritto di recesso, resi e sostituzioni
Il cliente mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisto a distanza.
Fatte salve le tutele previste dalla legge, il cliente può richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella politica di reso disponibile sul sito.
Le richieste devono essere presentate seguendo la procedura prevista e fornendo le informazioni necessarie, tra cui:
- Numero dell’ordine;
- Prova del pagamento o della transazione;
- Eventuali immagini o documentazione utili alla valutazione della richiesta.
Nessun prodotto deve essere restituito senza una precedente autorizzazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, verranno fornite le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, i costi di restituzione vengono gestiti secondo le indicazioni comunicate al cliente.
Quando il reso dipende da un cambio di idea, da un errore nell’ordine o da motivazioni personali del cliente, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa previsione normativa o accordo specifico.
Salvo casi di non conformità del prodotto, gli articoli restituiti devono mantenere condizioni adeguate, non essere utilizzati o danneggiati e includere, quando possibile, accessori, istruzioni e confezione originale.
11. Annullamento dell’ordine e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, quando la richiesta possa essere gestita prima della consegna del pacco al corriere.
Dopo la spedizione dell’ordine, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
In ogni caso, dopo la ricezione del prodotto il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni di reso.
Gli eventuali rimborsi vengono effettuati secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Salvo diversa disposizione, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
I tempi di accredito possono dipendere dalle procedure del fornitore di pagamento o dell’istituto bancario utilizzato.
12. Garanzie previste dalla legge
Il cliente beneficia delle tutele previste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative alla conformità dei prodotti e agli eventuali difetti riconosciuti dalla legge.
Tali diritti sono indipendenti da eventuali garanzie aggiuntive eventualmente disponibili.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori.
13. Limitazione della responsabilità
Vengono adottate misure adeguate per favorire una corretta gestione degli ordini e il funzionamento del sito.
Secondo quanto consentito dalla normativa applicabile, non possono essere attribuite responsabilità per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi fuori dal controllo diretto, inclusi problemi logistici, eventi naturali, interruzioni dei servizi o provvedimenti delle autorità.
Nei limiti previsti dalla legge, non vengono considerate responsabilità per danni indiretti o non prevedibili.
14. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati per finalità relative alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, ai pagamenti, alle richieste di reso, ai rimborsi e all’assistenza clienti.
Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori specializzati. Il sito non conserva i dati completi delle carte utilizzate.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, modifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per tali richieste è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione contatti.
15. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, le fotografie, i segni distintivi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa vigente.
16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita vengono interpretate e applicate secondo la normativa vigente applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti obbligatori previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile.
In caso di controversie relative agli ordini, all’utilizzo del sito o alle presenti condizioni, le parti possono cercare inizialmente una soluzione amichevole.