Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito KELQORIX con destinazione in Italia.

I prodotti vengono consegnati sul territorio italiano attraverso servizi logistici disponibili per la destinazione indicata dal cliente.

La copertura comprende la maggior parte delle aree raggiungibili dai servizi di trasporto utilizzati. Per alcune zone remote, aree particolari o località soggette a limitazioni logistiche, le modalità di consegna potrebbero variare.

Nel caso in cui una destinazione non possa essere servita, il cliente verrà contattato tramite i recapiti forniti durante l’ordine.

2. Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR) e comprendono gli eventuali oneri fiscali applicabili secondo la normativa vigente.

Gli ordini vengono gestiti secondo le condizioni di consegna indicate durante il processo di acquisto. Gli eventuali costi relativi alla spedizione o ad altri importi applicabili vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Per gli ordini con importo pari o superiore a 89,77 EUR, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 89,77 EUR, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,40 EUR.

Prima del pagamento, il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine contenente il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l’importo totale da pagare.

3. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.

Il tempo di preparazione previsto è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

La gestione dell’ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti e può variare in periodi caratterizzati da un volume elevato di richieste, aggiornamenti di magazzino, festività o altre esigenze operative.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna in Italia è generalmente di 6-14 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Indirizzo di consegna;
Periodi festivi;
Condizioni meteorologiche;
Organizzazione del trasporto;
Aumento dei volumi di spedizione;
Procedure operative del servizio logistico utilizzato.

Le tempistiche indicate sul sito o durante il processo di acquisto sono stime indicative e possono subire variazioni.

Secondo la normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti viene trasferito al cliente al momento della consegna al destinatario indicato.

5. Servizi logistici e monitoraggio della spedizione

La scelta del servizio di consegna viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto, al peso, alle dimensioni del pacco e alle condizioni logistiche disponibili.

Le spedizioni possono essere affidate a corrieri come DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici idonei alla destinazione.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato tramite email dopo la spedizione dell’ordine.

Il cliente può utilizzare il numero di tracking fornito per verificare lo stato della consegna attraverso gli strumenti messi a disposizione dal corriere.

Gli aggiornamenti relativi al percorso della spedizione dipendono dai sistemi informativi del servizio logistico utilizzato e possono variare durante il trasporto.

6. Ricezione del prodotto

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco e la corrispondenza del contenuto rispetto all’ordine effettuato.

In caso di:

Imballaggio visibilmente danneggiato;
Prodotti mancanti;
Danni causati dal trasporto;
Articoli diversi da quelli ordinati;

il cliente può contattare il servizio clienti fornendo, quando possibile:

Numero dell’ordine;
Descrizione del problema riscontrato;
Immagini del prodotto e della confezione.

Queste informazioni possono facilitare la verifica della situazione.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale e i materiali di confezionamento fino al completamento delle verifiche necessarie.

7. Modifiche dell’ordine prima della spedizione

Prima che l’ordine venga affidato al servizio logistico, il cliente può richiedere modifiche relative all’indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altre informazioni dell’ordine.

La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Dopo l’avvio della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più applicabili.

Nel caso in cui un ordine venga spedito in più parti, la consegna potrà essere organizzata in base alla disponibilità effettiva dei prodotti e il cliente verrà informato secondo le modalità disponibili.

8. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati necessari per la spedizione.

Informazioni incomplete, errate o non aggiornate possono influire sulla corretta gestione della consegna.

Nel caso in cui il pacco venga restituito a causa di dati di consegna non corretti o informazioni insufficienti, la gestione successiva verrà valutata in base alla situazione specifica dell’ordine.

9. Utilizzo dei dati personali per la consegna

Per completare la spedizione possono essere utilizzate le informazioni necessarie relative all’ordine, tra cui:

Nome del destinatario;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo email;
Informazioni sull’ordine.

Il trattamento di tali dati avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy del sito e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili.