1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui KELQORIX raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti, il contatto con il servizio clienti o l’utilizzo delle funzionalità disponibili.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa è destinata agli utenti che utilizzano i servizi disponibili per il territorio italiano.
2. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito e dei servizi collegati, possono essere raccolte alcune informazioni necessarie per la gestione degli ordini e per fornire il supporto richiesto.
I dati raccolti possono includere:
- Nome e cognome;
- Indirizzo di fatturazione;
- Indirizzo di consegna;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Storico degli acquisti;
- Comunicazioni relative all’assistenza clienti e alle richieste post-vendita;
- Informazioni sullo stato dei pagamenti, gestite dai relativi fornitori di servizi di pagamento;
- Dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, lingua, orari di accesso, pagine visitate e dati tecnici necessari al corretto funzionamento del sito.
La fornitura di alcuni dati indicati come necessari consente la gestione dell’ordine, della consegna e delle richieste di assistenza. La mancata comunicazione di tali informazioni potrebbe impedire l’utilizzo di alcune funzionalità del servizio.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestire gli ordini e le relative procedure di pagamento;
- Organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti;
- Fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- Gestire richieste di reso, rimborso o sostituzione;
- Rispondere alle richieste inviate dagli utenti;
- Inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;
- Prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;
- Garantire il corretto funzionamento del sito e svolgere attività tecniche di manutenzione;
- Analizzare l’utilizzo del sito per migliorare le funzionalità disponibili e l’esperienza di navigazione;
- Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia fiscale, amministrativa e contabile;
- Inviare comunicazioni promozionali o informative quando l’utente abbia fornito il consenso richiesto.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dalla normativa applicabile:
- Esecuzione del contratto di acquisto concluso con l’utente o attività necessarie alla conclusione dello stesso;
- Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente;
- Interesse legittimo relativo alla sicurezza del sito, alla prevenzione di utilizzi impropri e al miglioramento dei servizi disponibili;
- Consenso dell’utente nei casi in cui sia richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o per l’utilizzo di strumenti non necessari.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare eventuali attività promozionali.
Le principali categorie di cookie utilizzate possono includere:
- Cookie tecnici: necessari per funzioni essenziali come sicurezza del sito, gestione del carrello e corretto funzionamento delle pagine;
- Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare alcune impostazioni dell’utente, come lingua o preferenze di navigazione;
- Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili;
- Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per analizzare campagne promozionali e mostrare contenuti più pertinenti.
I cookie non necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
L’utente può modificare o eliminare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione disponibili.
Il sito può utilizzare servizi forniti da terze parti per analisi statistiche, misurazione delle conversioni o gestione delle attività promozionali. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le rispettive informative sulla privacy.
6. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati a soggetti che collaborano alla gestione dei servizi necessari, tra cui:
- Servizi di spedizione e consegna;
- Fornitori di servizi di pagamento;
- Servizi di hosting e assistenza tecnica;
- Strumenti per l’invio di comunicazioni e gestione del supporto clienti;
- Servizi di analisi e statistiche del sito;
- Servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;
- Autorità competenti quando richiesto dalla normativa vigente.
La comunicazione dei dati avviene solamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste.
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità di vendita.
7. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Per alcune attività tecniche o operative, determinati fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Nel caso di trasferimenti internazionali di dati personali, vengono adottate misure di protezione adeguate secondo quanto previsto dal GDPR, incluse, ove applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e agli adempimenti amministrativi possono essere conservate per il periodo previsto dalle disposizioni applicabili.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati possono essere eliminati, anonimizzati o gestiti secondo modalità adeguate alla situazione specifica.
9. Protezione dei dati personali
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione dei dati personali.
La navigazione sul sito avviene tramite connessione protetta HTTPS per la trasmissione sicura delle informazioni.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente dal sito e vengono gestiti dai relativi fornitori di pagamento.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle attività previste.
10. Diritti dell’utente
In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Richiedere informazioni sui propri dati personali;
- Ottenere una copia dei dati trattati;
- Richiedere la modifica di dati inesatti;
- Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- Richiedere la limitazione del trattamento;
- Opporsi al trattamento quando previsto dalla normativa;
- Richiedere la portabilità dei dati;
- Revocare il consenso precedentemente fornito;
- Presentare un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
11. Comunicazioni promozionali
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’invio di comunicazioni promozionali, offerte o informazioni sui prodotti avviene previo consenso dell’utente.
L’utente può modificare la propria scelta tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando KELQORIX.
La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non influisce sulla gestione degli ordini o sui servizi richiesti dall’utente.
12. Minori
I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possono effettuare acquisti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora venissero rilevate informazioni personali fornite da soggetti che non possono legalmente effettuare tali attività, potranno essere adottate misure adeguate in base alla situazione.
13. Processo decisionale automatizzato
Attualmente il sito non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze significative per gli utenti.
Qualora tali attività venissero introdotte in futuro, verranno fornite informazioni appropriate e saranno rispettati i diritti previsti dalla normativa applicabile.
14. Aggiornamenti dell’informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, modifiche ai servizi disponibili o esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e applicata dalla data indicata nell’aggiornamento.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.
15. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:
Nome del negozio: KELQORIX
Indirizzo:
4978 Nagel Ave
Saint Louis, MO 63109
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Telefono: +1 (314) 582-7469
Email: aftersales@kelqorix.com
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